Skriv ut FRÅGOR OCH SVAR
|
FRÅGA: Jag måste förutom parkeringsavgiften betala en 10%:s serviceavgift på den laddade summan. Är det dyrare att parkera med Comet? |
|
FRÅGA: Hur uppdaterar jag min Comet?
SVAR: Du behöver en miniUSB-sladd, internetanslutning och dator (Win XP/ Vista/7, 32/64-bit). Webbläsaren bör vara Internet Explorer (6 eller nyare), Mozilla Firefox eller Google Chrome. Dessutom bör Comets USB-drivrutin vara installerad. För instruktioner av installering av drivrutin se ”Comet inställningar”.
Om du inte har möjlighet att installera drivrutin eller använda sladd (ex. Mac-datorer) kan du uppdatera din Comet i vår servicepunkt (Kotkagatan 9, 00510 Helsingfors) eller i Byggnadskontorets kundbetjäning (Norra Magasingatan 9, Helsingfors). Dessutom kan Cometen uppdateras och laddas i 15 R-Kiosker (se närmaste kiosk från ”Återförsäljare”).FRÅGA: Vad betyder koden som emellanåt visas på Cometens display?
SVAR: Det är en säkerhetskod för parkeringsövervakare. Den visas på Cometens display med jämna mellanrum och ändrar under dagens lopp.
FRÅGA: Kan jag flytta mina pengar från Parcard till Comet?
SVAR: Nej, det kan du inte. Däremot kan du använda din Parcard så länge du har pengar på ditt chipkort.
FRÅGA: Jag har en gammal Parcard som jag vill byta till en Comet. Vart skall jag föra apparaten?
SVAR: Gamla Parcard är problemavfall som skall föras till någon återvinningspunkt. Laatukilpi Oy behöver bara Parcard-apparatens serienummer för att du ska få 10 euro rabatt på den nya Comet-apparaten. Du bör själv föra apparaten till återvinning.
FRÅGA: Hur hittar jag Parcard serienummern?
SVAR: Parcard-serienummern finns på inköps- eller garantikvittot, på förpackningens baksida eller genom att trycka på apparatens minusknapp (P-Tids knappen) i 10 sekunder, varefter du får serienummerns första 4 siffror. Tryck på minusknappen igen i 10 sekunder och du får de 4 följande siffrorna. Serienummern är totalt 8-siffrig. Meddela oss den så får du rabatten.
FRÅGA: Jag tappar min Comet eller den blir stulen och jag har laddat mycket pengar i den?
SVAR: Meddela omedelbart din apparats serienummer till Comet Help Desk 0100 87870 eller info@comet.fi, vi spärrar då apparaten med detta serienummer. Pengarna du laddat i apparaten mister du men apparaten kan ej laddas mera. Var rädd om din Comet och ladda inte för stora summor i den.
FRÅGA: Min Comet går sönder och jag har laddat mycket pengar i den?
SVAR: Hämta din Comet till betjäningspunkten vid Kotkagatan 9, Helsingfors. Om Flash-minnet är helt kan vi flytta summan till en ny apparat. Betjäningspunkten är öppen vardagar klockan 8.00 – 16.00.
FRÅGA: Vart skall Cometen placeras vid parkering?
SVAR: På platsen bredvid föraren, med hänget mellan sidorutan då den stängs.
FRÅGA: Behöver jag en MINI-USB-kabel?
SVAR: Du behöver nödvändigtvis inte en MINI-USB kabel för att ladda pengar, laddning kan även utföras utan USB-kabel.
MINI-USB-kabel behöver du dock då du avläser parkeringshändelser, uppdaterar din apparats inställningar eller programversion då staden kräver det. Dessutom behöver du kabeln för att se din laddningshistoria. MINI-USB-kabeln är bra att ha. Observera att användning av kabeln kräver Windows-operativsystemet.
FRÅGA: Hur lång garanti har Comet-betalapparaten?
SVAR: 24 månader. Om din apparat skulle gå sönder för den då till vår betjäningspunkt, Kotkagatan 9, 00510 HELSINGFORS.
FRÅGA: Kan jag flytta min Comet-betalapparat till ett annat fordon?
SVAR: Ja, det kan du.
FRÅGA: Kan jag parkera och använda Cometen även i andra städer?
SVAR: Nej, det kan du inte. Apparaten kan användas endast i Helsingfors (Apparat med texten Helsinki/Helsingfors och serienummer 090XXXXX). Comet-apparater fås senare även i andra städer, vilket vi informerar om på våra internetsidor.
FRÅGA: Hur länge räcker Cometens batteri?
SVAR: Ca 280 timmars parkering. Vi rekommenderar endast bruk av CR2430 -batterier. Batterier kan du beställa via våra internetsidor eller köpa från vår betjäningspunkt.
FRÅGA: Vad ska jag göra om laddningen inte lyckas eller om jag inte kan använda apparaten?
SVAR: Du kan ringa vårt betjäningsnummer 0100 87870 (25snt/samtal + 25 snt/min + lna), vi betjänar vardagar 8.00-16.00.