Skriv ut Frågor och svar
FRÅGA: Kan jag flytta mina pengar från Parcard till Cometen?
SVAR: Nej det kan du inte. Däremot kan du använda din Parcard så länge du har pengar på ditt chipkort(även år 2009)
FRÅGA: Jag har en gammal Parcard som jag vill byta till en Comet. Vart skall ja föra apparaten?
SVAR: Gamla Parcard är problemavfall som skall föras till någon återvinningspunkt. Laatukilpi Oy behöver bara Parcard-apparatens serienummer, för att du skall få 10 euro rabatt på den nya Comet-apparaten. Du bör själv föra apparaten till återvinning.
FRÅGA: Hur hittar jag Parcard serienummern?
SVAR: Parcard serienummern finns på inköps- eller garantikvittot, på förpackningens baksida eller genom att trycka på apparatens minusknapp (P-Tids knappen) i 10 sekunder, varefter du får serienummerns första 4 siffror. Tryck på minusknappen igen i 10 sekunder och du får de 4 följande siffrorna. Serienummern är totalt 8 siffrig. Meddela oss den så får du rabatten.
FRÅGA: Jag tappar min Comet eller den blir stulen och jag har laddat mycket pengar i den?
SVAR: Meddela omedelbart din apparats serienummer till Comet Help Desk 0100 87870 eller info@comet.fi , vi spärrar då apparaten med detta serienummer. Pengarna du laddat i apparaten mister du men apparaten kan ej laddas mera. Var rädd om din Comet och ladda inte för stora summor i den.
FRÅGA: Min Comet går sönder och jag har laddat mycket pengar i den?
SVAR: Hämta din Comet till betjäningspunkten vid Kotkagatan 9, Helsingfors. Om Flash-minnet är helt kan vi flytta summan till en ny apparat. Betjäningspunkten är öppen vardagar klockan 8.00 – 16.00.
FRÅGA: Vart skall Cometen placeras vid parkering?
SVAR: På platsen bredvid föraren, med hänget mellan sidorutan då den stängs.
FRÅGA: Behöver jag en MINI-USB-kabel?
SVAR: Du behöver nödvändigtvis inte en MINI-USB kabel för att ladda pengar, laddning kan även utföras utan USB-kabel. MINI-USB kabel behöver du dock då du avläser parkeringshändelser, uppdaterar din apparats inställningar eller programversion då staden kräver det. Dessutom behöver du kabeln för att se din laddningshistoria. MINI-USB kabeln är bra att ha. Observera att användning av kabeln kräver Microsoft Internet Explorer version 6.0 eller nyare.
FRÅGA: Hur lång garanti har Comet-betalapparaten?
SVAR: 24 månader. Om din apparat skulle gå sönder för den då till vår betjäningspunkt Kotkagatan 9, 00510 HELSINGFORS.
FRÅGA: Kan jag flytta min Comet-betalapparat till ett annat fordon?
SVAR: Ja, det får du.
FRÅGA:Kan jag parkera och använda Cometen även i andra städer?
SVAR: Nej det kan du inte. Apparaten kan användas endast i Helsingfors (Apparat med texten Helsinki/Helsingfors och serienummer 090XXXXX). Comet-apparater fås senare även i andra städer, vilket vi informerar om på våra internetsidor.
FRÅGA: Hur länge räcker Cometens batteri?
SVAR: För ungefär 500 timmars parkering. I praktiken betyder detta vid normalt bruk ca: 2 år. Vi rekommenderar bruk av endast RENATA CR2430 batterier. Batterier kan du beställa via våra internetsidor.
FRÅGA: Vad skall jag göra om laddningen inte lyckas eller om jag inte kan använda apparaten?
SVAR: Du kan ringa vårt betjäningsnummer 0100 87870 (25snt/samtal + 25 snt/min + lna), vi betjänar vardagar 8.00-16.00.